LIBRO DE RECLAMACIONES

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DEFINICIONES

  • Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
  • Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Declaro haber leído y comprendido la Política de Privacidad de la Alianza Francesa de Lima y otorgo de manera libre, expresa e informada mi consentimiento para que mis datos
personales —o los de mi menor hijo/a— sean recopilados, almacenados y utilizados para fines académicos, administrativos, de comunicación institucional y/o actividades
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    IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
    BIEN CONTRATADO
    DETALLE DEL RECLAMO